Качество предоставляемых коммунальных услуг не всегда идеально, даже несмотря на их своевременную оплату.

Что делать, если из крана на кухне и в ванной течет грязная вода или есть другие бытовые проблемы, ухудшающие качество жизни в квартире.

Работает ряд служб, которые несут ответственность за безопасность водоснабжения, его постоянство. Жильцы квартир не всегда знают, при проблеме ржавая вода из крана куда жаловаться?

В итоге длительное время они испытывают неудобства, теряя дни на поиски ответственного.

Почему в кране может быть грязная или ржавая вода?

Причин плохого качества водоснабжения несколько, от их вида зависит и вид организации, ответственной за устранение проблемы.

  • Одна из распространенных причин – плановое отключение водоснабжения. В конце каждого отопительного сезона или перед его началом коммунальные службы, сети теплоснабжения производят отключение воды, чтобы проверить рабочее состояние отопительной системы. Если такая проверка была проведена непрофессионально, не исключено наличие ржавчины и железа в трубах, после подключения водоснабжения качество водопроводной воды будет низким. Следует обратиться на водоканал или в теплосеть, чтобы сообщить о проблеме.

  • Горводоканал обязан тщательно очищать воду от примесей. Под землей она часто имеет большое количество металлических частичек. Некачественная очистка, использование устаревшего оборудования на водоканале приводит к тому, что к потребителю жидкость поступает с осадком, окрашенная ржавчиной и металлом.
  • Может появиться ржавчина или другие загрязнения в рабочей среде труб и по другим причинам, установить которые могут специалисты.

ВАЖНО! Чаще всего плохая горячая или холодная вода течет по трубам металлическим, так как материал изготовления окисляется в результате воздействия на него горячей жидкости.

Во многих случая после отключения водоснабжения плохая по качеству вода бежит короткое время. Через пару часов или дней осадок вымывается и вскоре водопроводом можно снова пользоваться. Если же процесс затянулся, следует обращаться в соответствующие органы. Ржавую воду нельзя пить, использовать для приготовления еды, для стирки и выполнения других работ по дому.

 

Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения

После отключения водоснабжения возможно появление ржавчины, постороннего цвета и запаха в рабочей среде труб. Что делать и к кому жаловаться, если такое положение дел не меняется на протяжении недели?


  • Первый шаг – звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария и проводятся восстановительные работы. Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.

ВАЖНО! Жалоба обязательно должна быть зарегистрирована. При необходимости можно будет найти в книге регистрации заявление, время его поступления.

  • Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
  • Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.

ВАЖНО! Если вода длительное время течет с ржавчиной, плохая по качеству, коммунальные службы должны сделать перерасчет за указанный период. Ведь качество услуг не соответствует требованиям.

 

Жалоба в управляющую компанию


Желтая вода из кранаВ кране вода течет рыжая, что делать? С таким вопросом жители квартир сталкиваются нечасто, но нужно знать телефон и адрес ответственной компании.

В случае ужасного качества рабочей среды водопровода следует пожаловаться в управляющую компанию.

Стоит подавать жалобу письменно лично (с обязательной регистрацией в журнале) или заказным письмом и с уведомлением.

Нужно сохранить квитанцию об отправке такого важного письма, она может послужить важным доказательством, если процесс затянется или даже перейдет в судебное разбирательство.

Заявление следует составлять грамотно, с указанием адреса, с какого числа бежит вода с примесью, осадком. В словаре нужно посмотреть, как пишется водопроводный правильно, написание других слов.

ВАЖНО! Ресурсоснабжающая организация имеет право рассматривать жалобу от потребителей в течение двух дней. Поэтому стоит обратиться в орган в самое короткое время после возникновения проблемы.

Лица, ответственные за подачу качественного водоснабжения, должны определить, является ли питьевой вода в доме, квартире, по какой причине в ней появились примеси металла, ржавчины.

Специалисты берут пробы жидкости непосредственно из кранов в квартире заявителей. В итоге устанавливается состояние рабочей среды в трубах водопровода, причина загрязнения, методы его устранения. Службы, которые несут ответственность за качество, безопасность воды, должны принять меры по устранению проблему.


ВНИМАНИЕ! Ресурсоснабжающие компании должны понимать, что от качества их услуг зависит безопасность, здоровье потребителей.

 

Помощь Роспотребнадзора

В некоторых случаях лабораторные исследования длятся слишком долго, не устраняется проблема ужасного качества водоснабжения. Стоит обратиться при таком положении дел в Роспотребнадзор. В этой организации также работаю специалисты, которые проводят различные экспертизы по состоянию воды, составляют Акты уровня сервиса. Роспотребнадзор может также принять действенные меры по устранению причин появления ржавчины.

 

Обращение в суд

Судебное разбирательство по поводу низкого качества водоснабжения и невыполнения управляющей организацией своих обязанностей проводится редко. Но каждый, кто подал в суд иск, имеет право рассчитывать на защиту прав потребителей. Что делает возможным начало разбирательства?

От потребителя требуется подать в суд все акты, в том числе и от Роспотребнадзора, подтверждающие низкий уровень услуг по водоснабжению, результат анализа воды. Важный документ – договор о предоставлении услуг.

При предоставлении всех доказательств суд обяжет ответственную компанию не только восстановить качественное водоснабжение, отвечающее санитарным нормам. Истец может рассчитывать и на другие пункты решения.


  • Поставщик должен сделать перерасчет коммунальных услуг за подачу ржавой и опасной воды.
  • Если потребитель устанавливал в этот период фильтры, чтобы нормально пользоваться водоснабжением, стоимость оборудования нужно возместить.
  • Присуждается и возмещение морального ущерба, причиненного неудобством из-за загрязнения водопровода.

Ржавчина, примеси металла могут испортить сантехнику, которая в последствие потребует замены. Поставщик воды по постановлению суда выплачивает стоимость испорченного имущества.

zakon.wiki

Почему из крана течет ржавая вода — основные причины

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
  2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  3. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

После отключения воды идет ржавая вода – почему

Когда пора идти жаловаться на ржавую воду.Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода? Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее. Как только водоснабжение отключают, процесс резко ускоряется, и в течении короткого промежутка времени на внутренней поверхности трубы образовывается налет из ржавчины. После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.

Можно ли мыться в ржавой воде

Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда. Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.


Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.

Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Как очистить

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов. Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой. Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать. В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Говоря о том, как очистить ржавую воду, не стоит забывать об отстаивании.

Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Когда пора жаловаться


Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю. В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается. Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии.

Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. ⇐

Куда жаловаться?

Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.


Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.

Доказательства

Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.

Как составить жалобу, что необходимо указать, образец

При подаче жалобы (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:


  1. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
  2. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
  3. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
  4. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно здесь. ⇐

Что делать дальше, если на претензию нет адекватной реакции

Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция.

Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы. В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

zakondoma.ru

Причины безобразия и методы его устранения

Следствием загрязнения водного потока является, скорее всего, авария на трубопроводе и последовавшие за ней ремонтно-сварочные работы с заменой труб, задвижек и прочих материалов.

Устранить последствия можно либо своими силами, либо обратившись в соответствующие инстанции.

Как можно устранить эту неприятность?

Для самостоятельного устранения проблемы используйте следующие способы.

Первое — откройте кран и дайте возможность вытечь загрязненной воде из магистрали. Минус этого способа в том, что неизвестно, где и когда происходили ремонтные работы. Следовательно, время на данную процедуру и объем израсходованной жидкости рассчитать невозможно. Тут уж как повезет, однако, платить за потраченные кубометры при наличии водомера в любом случае придется вам.

Второе — открыв кран и увидев такое безобразие, закройте его и подождите, пока соседи сольют грязную жидкость из магистрали. Тогда вам останется израсходовать незначительный объем, соответствующий параметрам труб в помещении. Этот вариант наиболее приемлем для жителей многоэтажных домов. Учитывая значительный расход жидкости в данный условиях, ждать придется недолго.

Третье — установите очистительные фильтры в системе водоснабжение квартиры. Здесь присутствуют несомненный плюс (не придется ждать вообще, так как фильтры выполняют свои функции немедленно) и немаловажный минус (фильтрующие элементы загрязняются и требуют замены через меньший промежуток времени, нежели при работе в штатном режиме).

В случае бездействие данной службы имеет место обращение в администрацию города, в службы надзора и, наконец, в крайнем случае, в суд. Веской причиной такого обращения является несоответствие воды установленным санитарным нормам и непосредственная угроза состоянию здоровья.

Дополнительная информация в этом видео. 

kvarremontnik.ru

К моему большому сожалению, ржавая вода из-под крана коснулась почти каждого (если не каждого) жителя нашей страны. Важно понимать, если эта проблема в вашей квартире возникает редко, то ничего страшного. Но если это происходит регулярно, то нужно принимать меры.  

Для начала давайте разберемся, почему и в каких случаях из-под крана может течь ржавая вода: 

  1. Плановое отключение. 

После отопительного сезона и перед началом сотрудники коммунальных служб отключают воду в каждом доме для проведения профилактических работ. После проведения таких работ из крана может течь ржавая вода. Как правило, проблема быстро исчезает (достаточно спустить ржавую воду) и это считается нормой на законодательном уровне. 

Происходит это потому, что больше половины труб в России сделаны из металла, а значит подвержены появлению ржавчины. Когда по трубе течет вода, то окислительные процессы происходят медленно, а когда воду отключают, то быстрее и всего за несколько часов происходит окисление. Поэтому как только воду включают, мы видим ржавчину.

2. Высокий уровень износа коммуникаций и аварийное состояние труб. 

Более 60% трубопроводов в России находятся в аварийном состоянии и нуждаются в замене. На уровне Правительства эта проблема решается, но не всегда должным образом. Происходит это потому, что на законодательном уровне многие процессы не регулируются, а значит у подрядчиков есть возможность экономить и недобросовестно выполнять работу. Это касается прежде всего использования контрафактных труб из полиэтилена. 

Полиэтилен — один из самых популярных материалов для производства труб. Такие трубы служат до 50 лет, не подвержены коррозии. Но при этом их легко подделать, и в этом случае они уже не пригодны для эксплуатации: в воду попадают вредные вещества, срок их службы до 3-х лет, они гнутся и легко повреждаются.  

Решить эту проблему можно. Во-первых, есть трубы из ВЧШГ, они служат в два раза дольше и не портятся на протяжении всего срока службы. Но они существенно дороже, поэтому подрядчики не хотят их использовать. Им выгодно покупать дешевое сырье, которое прослужит гарантийный срок, а дальше снова получать деньги за ремонт и замену. Во-вторых, ввести жесткие нормы, согласно которым на разных местностях должны использоваться трубы из разного материала, и требования к самим трубам, чтобы исключить фальсификацию.  Поговорим о здоровье? Правда ли, что секс полезен для здоровья? И если да, то чем именно?Что произойдет с моим желудком, если я буду пить одну банку Coca-Cola ежедневно?Сколько кофе можно выпивать ежедневно без вреда для здоровья?Спросите экспертов о здоровье

3. Плохая очистка воды. В Москве и Санкт-Петербурге очень высокие требования к очистке воды, но к сожалению, в других регионах они не всегда сохраняются. И в этом случае в воде могут оставаться металлические частицы, которые потом дают осадок в виде ржавчины. 

Что же делать, если вы обнаружили, что из крана течет ржавая вода?

По закону (Постановление правительства №307 согласно которому вы имеете полное право требовать от ЖЭК предоставления качественных услуг) даже не регулярное появление ржавчины в воде является нарушением, потому что пользователь должен платить только за чистую воду (за исключением случаев ремонтных и профилактических работ). 

  1. Если вы зафиксировали разовые случае ржавой воды, то с этой претензией (заявление и доказательства: фотографии, видеоматериалы, анализы воды, если есть, договор с УК) нужно идти в управляющую компанию или ЖЭК. Сотрудник компании обязан посетить вашу квартиру, составить акт и устранить причины появления воды ненормального цвета.
  2. В случае, если УК игнорирует вашу жалобу, а случаи повторяются, то нужно писать в Водоканал. По поручению Водоканала вода должна быть взята на анализ и выяснены причины загрязнения. 
  3. Если и Водоканал молчит, то следующим шагом будет претензия в Роспотребнадзоре и правоохранительные органы. Неявка представителя ресурсоснабжающей компании должна быть зафиксирована: для этого пригласите 2 жильца вашего дома и представителя управляющей компании. Документ подписывают все присутствующие, после чего он получает юридическую силу. Перерасчет должны провести в течение пары раб.дней. 

Как составить жалобу?

Претензия пишется в произвольной форме, но обязательно должен содержать: 

  1. Причину, по которой заявление составлено; 
  2. Факты подачи некачественной воды и нарушений. 

Помните, что вы платите только за качественную воду, а значит в случае нарушения имеете право вернуть свои деньги. Кстати, за испорченную технику (вышедшая из строя посудомоечная и стиральная машины и тд) вы так же имеете право вернуть деньги. 

Прокомментировать

thequestion.ru

Причины

Необходимо знать, что под действием большого давления и скорости воды вымываются осадки, залегшие на трубах, твердые частицы ржавчины. Кроме этого, есть так называемые «тупиковые линии», находящиеся в частных секторах городов, где трубопровод проложен давно собственниками частных домиков. Это тоже ухудшает качество воды.

Конечно, это ненормальное явление. Ведь каждый квартиросъемщик или домовладелец оплачивает коммунальные услуги надлежащего качества, в том числе и водоснабжение.

Куда обращаться

Если явление некачественной воды в водопроводе бывает редко, то достаточно обратиться в управляющую компанию. Так же надо поступить, если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке.

Когда такая проблемная ситуация продолжается долгий период и управляющая компания игнорирует заявления квартиросъемщиков, то следует прибегнуть к обращению в местный водоканал для исследования питьевой воды. Эти исследования проводятся совместно с управляющей компанией.

Случаются ситуации, когда лица, отвечающие за данные исследования, медленно реагируют на обращения граждан. Согласно Федеральному Закону, можно отправить обращение в Управление Роспотребнадзора в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. Специалисты территориального отдела проведут надлежащие исследования и лабораторные проверки качества воды. Будут взяты пробы из кранов заявителей. В итоге произойдут уточнения причин загрязнения воды.

Если нет никакой реакции

Если никаких действий со стороны вышеуказанных органов не происходит, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько инстанций: прокуратуру, суд, Министерство Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию. Если есть результаты каких-то анализов и заключения независимых специалистов, то к заявлениям надо приложить их копии.

Существует ошибочное мнение, что не надо платить за некачественную воду, за воду, не соответствующую нормам СанПиН. Прежде чем не платить, надо доказать несоответствие. Только доказав это в судебно-правовом порядке, можно вернуть свои деньги и заставить виновных оплатить ущерб от нанесения гражданам ущерба.

Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать следующие необходимые документы:
1. Договор обслуживания с соответствующей организацией.
2. Все акты или заверенные копии. Которые были составлены.
3. Заключения анализов, если такие имеются.

Требования по суду в полной мере должны охватывать все претензии, иначе компенсация будет частичной. Надо требовать:
1. Восстановить качество воды в водопроводе.
2. Освободить истца от оплаты за некачественную воду. Основание – статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. Если были установлены фильтры, то возместить виновником их стоимость.
4. Возмещение морального ущерба. Этот пункт должен быть обоснован материальными расходами и нравственными страданиями.
5. Возмещение убытков, связанных с возможной порчей имущества, расходов на питьевую воду, так как были нарушены права граждан. Основание – Статья 15 пункт 2 Гражданского кодекса России «…восстановление нарушенного права…»

А вот телефонные звонки и пустые словесные угрозы ни к чему не приведут.

www.kakprosto.ru

Ситуация с водопроводной водой

Ситуация с состоянием водопроводной воды в России, к большому сожалению, если и улучшается, то очень медленно – при взятии каждой восьмой пробы воды из крана они не соответствуют установленным санитарным нормам, а в эпидемиологическом отношении представляют повышенную опасность. И что особенно печально, такую ржавую воду употребляют более половины жителей нашей страны. Избыточное количество содержащегося в воде железа, помимо неприятного ржавого цвета, может вызывать у потребителей аллергические реакции.

В некоторой степени причиной ржавой воды становятся водопроводные трубы – они выполнены из металла и после длительного использования подверглись коррозии. На их внутренних стенках находится большое количество продуктов коррозии (ржавчины), которые, смываясь водой, и попадают в наши квартиры. Но, как правило, такая ржавая вода из крана течет не слишком долго – спустя несколько минут она вновь становится прозрачной, а это говорит о том, что трубы промываются достаточно быстро. Следовательно, причина ржавой воды может крыться в другом, а именно, в попадании в нее железа еще в земле.

Со школы нам известно, что железо считается одним из самых распространенных химических элементов на Земле. В обычных условиях это вещество достаточно устойчивое, но вот под действием окислителей на его поверхности образовывается рыхлая ржавчина. Наличие в воде железа, а вернее – его количества, связана с количеством содержащейся в ней углекислоты – в кислой воде растворимость железа увеличивается, в щелочной – наоборот.

Согласно установленным санитарным нормам количество железа в воде не должно превышать 0,3 мг/литр. Но в большинстве случаев оно превышает норму в пять и более раз, что и является причиной того, что из крана течет ржавая вода. Следовательно, проблема водоподготовки и обезжелезивания достаточно актуальна.

Что касается подземных вод, то степень их защищенности от загрязнений достаточно высокая, в первую очередь, от бактериологического загрязнения. Тем не менее, очень часто можно наблюдать, как после наполнения ванной или бассейна, вода становится ржавой. А это значит, что без дополнительной обработки пользоваться ею нельзя.

www.bwt.ru

Причины возникновения грязной воды

Существует несколько факторов, влияющих на загрязненность водопровода:

  1. Срок службы водопроводной сети по нормативам равен 20 годам. Сети изнашиваются за такое количество лет до 60 — 80%. Изношенность выражается в коррозии металла, отдающей свои свойства жидкости, которая по ним бежит. Отсюда появление «рыжей-ржавой» воды из крана.
  2. Некачественная работа очистительных сооружений. Перед тем, как попасть в домовую сеть водоснабжения, жидкость из источника проходит многоуровневые этапы очищения. Система очистки разработана и утверждена СанПин 2.2.4. Сбой на одном этапе приводит к не приятным последствиям.
  3. Отключения в связи с аварийными или плановыми работами. Новые трубы никогда не очищаются перед монтажом. Заводская смазка, дополнительная запыленность при транспортировке и хранении приводит трубы к грязному состоянию. Но этот фактор самый безобидный, так как легко устраняется при хорошей промывке системы. Вода приобретает прозрачность и лишается металлического запаха.

Хуже обстоит дело с первыми двумя причинами. Для их устранения необходимо вмешательство коммунальных служб.

Как понять, что вода грязная

Откровенно грязная и мутная вода видна невооруженным глазом. Но при плохой очистке воды обнаружить некачественную воду можно только внимательно наблюдая за состоянием предметов обихода и полагаясь на свои органы обоняния. Основные показатели вредной жидкости:

  • зеленоватые следы на посуде указывают на повышенное наличие серной или соляной кислоты;
  • разводы черного цвета на раковине говорят о ПДК сероводорода;
  • щелочная вода пенится при соприкосновении с алюминиевыми кастрюлями;
  • неприятный запах показывает существование посторонних органических примесей.

Названные примеси недопустимы в питьевой воде и вредны при употреблении. Можно бороться с этим явлением самостоятельно. Отстоянная вода, пропущенная через фильтр, да еще и с добавлением реагентов, пригодна к использованию. Но это дополнительные материальные и временные затраты.

Что делать потребителю при обнаружении некачественной воды

Куда обратиться, если из крана бежит ржавая вода?Подача некачественной воды является нарушением прав жильцов, как потребителей услуги и попиранием законных санитарно-гигиенических нормативов. Задачей граждан является найти виновную структуру и заставить ее выполнить работу по устранению проблемы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Если вода очень часто идет неприродного цвета или мутная, этот факт необходимо зафиксировать. Лучше сделать видеоматериал для доказательства в случае разбирательства. Также можно сделать ее отбор в прозрачную стеклянную бутыль.
  2. Обратиться в УК с заявлением о некачественной воде и с требованием создать компетентную комиссию для разбирательства в данном вопросе. Рабочая комиссия должна состоять из представителей эксплуатирующей организации и Водоканала. Можно настоять на приглашение в состав комиссии работника коммунального отдела муниципалитета и санврача для проведения анализа качества отобранного образца.
  3. Комиссионное обследование, которое должно состояться не позднее двух дней, после подачи заявления, завершается составлением акта. В акте указываются причины установленные первоначально и визуально. Если это необходимо, образцы жидкости передаются на анализ. И после проведения всех процедур, но не позднее, чем через 10 дней, потребителю вручается ответ с точным указанием виновного и сроков устранения проблемы.
  4. В случае если сроки устранения неоправданно завышены, потребителю необходимо жаловаться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Подкрепив жалобу копиями всех составленных актов, результатов экспертиз и ответов коммунальных служб.

Потребители должны знать, что за получение некачественной воды, коммунальная организация снимает оплату за эту услугу в полном объеме, но только в случае если факт доказан и подтвержден.

Если в добровольном порядке виновная сторона не берет на себя ответственность, то жилец вправе подать судебный иск. Где кроме стандартных требований можно заявить о возмещении затрат на приобретение бутилированной воды, на ремонт бытовой техники и прочего испорченного имущества. Но все расходы должны быть подтверждены письменно.

Требование надлежащего качества и холодной, и горячей воды это законное право потребителя. При этом действия должны быть продуманными и только с письменным подтверждением каждого шага. Пустые склоки и телефонные угрозы с Вашей стороны, ни к чему не приведут.

zhilishhnyj-vopros.ru


Categories: Другое

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector