Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.
Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:
Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.
Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства: Начисление платежей за ЖКУ. Печать, доставка платежных документов жильцам. Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг. Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании. Перечисление оплат поставщикам ЖКУ. Подготовка документов для регистрационного учета жильцов. Ведение приема граждан.
Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.
Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ: Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ. Отражение долгов и начислений по каждой услуге. Формирование и возможность печати квитанций на оплату. Передача показаний счетчиков. Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы. Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.
Личный кабинет может увеличить собираемость платежей Р–РљРҐ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.
Подробнее о возможностях личного кабинета
Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.
ЕИРЦ
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.
Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.
К задачам ЕИРЦ относится: Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии). Доставка квитанций жильцам. Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам. Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета. Прием граждан.
ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.
При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.
ким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений. Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение. Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов. При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.
ЕРКЦ
Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.
Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами: Ведение паспортного учета и технического паспорта здания. Учет заявок, поданных жильцами. Регистрация актов аварий, недопоставок. Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета. Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.
Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.
Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показаний счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.
В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток. Для диспетчера в личном кабинете будет доступно РѕРєРЅРѕ для работы СЃ заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.
vgkh.ru
1. Возможно ли отключить отопление в многоквартирном доме?
Согласно ч. 15 ст. 14 Федеральному Закону от 27 июля 2010 года N 190-ФЗ «О теплоснабжении» запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется «Правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения», утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения города Севастополя.
В настоящее время, в утвержденной схеме теплоснабжения города Севастополя не предусмотрена возможность перехода на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, не определены условия организации поквартирного отопления.
2. Правомерно ли применение двухставочного тарифа в период 2010-2014гг.?
До 01.01.2015 г. КП «Севтеплоэнерго» СГС работало в правовом поле Украины. В соответствии ст.7 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» в полномочия органов местного самоуправления в сфере жилищно-коммунальных услуг входило установление тарифов на жилищно-коммунальные услуги, в т.ч.
централизованное отопление.
В соответствии п.9 «Порядка формирования тарифов на производство, транспортирование и снабжение тепловой энергией для централизованного отопления и горячего водоснабжения», утвержденного Постановлением КМУ от 10.07.2006г. № 955, предприятия могут применять двухставочный тариф на тепловую энергию, утвержденный в установленном порядке.
Формирование двухставочного тарифа на тепловую энергию осуществляется путем определения денежного выражения условно-постоянной и условно- переменной частей тарифа.
- постоянная (абонентская плата) – условно-постоянные расходы предприятия, связанные с необходимостью поддержания в рабочем состоянии источников тепловой энергии и теплотрасс, подготовкой технологического оборудования и теплового хозяйства к отопительному сезону. Плата, являясь обязательным платежом, начислялась за 1 кв.м. отапливаемой площади квартиры ежемесячно в течение бюджетного года, вне зависимости от наличия или отсутствия приборов учета;
- переменная (сезонная плата) — условно-переменная часть расходов предприятия (энергоносители — природный газ, вода для подпитки теплотрасс, электроэнергетика, уголь, мазут, дизельное топливо), которая компенсируется платой за фактический объем потребленной тепловой энергии и начисляется только в отопительный сезон за 1 кв.м. отапливаемой площади квартиры, при отсутствии прибора учета.
Применение двухставочного тарифа обосновано, он был утвержден решением ХVIII сессией Севастопольского городского Совета № 9918 от 13.04.2010г. и № 424 от 22.02.2011г.
При применении двухставочного тарифа перерасчет размера платы за централизованное отопление производится только в отношении переменной составляющей платы.
Законность применения данного тарифа и правильность начислений подтвердила Государственная финансовая инспекция г. Севастополя актом от 31.07.2012г. № 06-21/136.
3. Почему долг за централизованное отопление, возникший до 01.01.2015 г. не списали?
С января 2015 года КП «Севтеплоэнерго» СГС прекратило свою хозяйственную деятельность и предоставление услуг по центральному отоплению г.Севастополя стало осуществлять ГУПС «Севтеплоэнерго». В связи с этим счета-извещения за услугу – централизованное отопление, за январь, февраль и март 2015г. были выставлены от имени ГУПС «Севтеплоэнерго» без учета задолженности, возникшей до 01.01.2015г.
Начисления за услуги теплоснабжения производятся в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354.
Согласно п.1 ч.1 Распоряжения Правительства Севастополя «О передаче дебиторской задолженности ГУПС «Севтеплоэнерго»» от 30.04.2015 № 355-РП Государственному унитарному предприятию города Севастополя «Севтеплоэнерго» переданы имущественные права в виде дебиторской задолженности населения города Севастополя за услуги центральное отопление и горячее водоснабжение по состоянию на 01.03.2015г.
КП «Севтеплоэнерго» СГС.
В связи с вышеизложенным, в счете-извещении за апрель 2015г. была отражена полная задолженность потребителей за услугу – централизованное отопление и горячее водоснабжение, оснований для списания задолженности за услуги по желанию или требованию потребителей нет.
4. Что необходимо сделать для отключения горячего водоснабжения?
Для регистрации отключения ГВС необходимо:
- Провести отключение ГВС. Для проведения работ по отключению необходимо привлечь сотрудников Управляющей компании.
- Обратиться с заявлением в Управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом, для составления Акта об отключении от системы горячего водоснабжения (в акте обязательно должны быть указаны показания индивидуального прибора учета горячей воды при его наличии).
- Предоставить Акт об отключении от системы горячего водоснабжения в ГУПС «Севтеплоэнерго» по адресу: пр. Ген.Острякова, д.25, 5-этаж, кааб.№502.
5. Можно ли оплатить задолженность за центральное отопление в рассрочку?
В случае возникновения финансовых трудностей, ГУПС «Севтеплоэнерго» предлагает потребителям заключить Соглашение о реструктуризации долга. График погашения задолженности составляется индивидуально в зависимости от суммы долга. Для этого потребителю необходимо обратиться с заявлением о заключении соглашения и паспортом по адресу: пр. Ген. Острякова, д.25, 5-этаж, каб. № 502, с понедельника по пятницу с 08.00 до 16.00 (обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00). По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефону 44-03-83.
6. Где можно получить справку об отсутствии центрального отопления (для домов, неподключенных к ценрализованным сетям)?
Справку об отсутствии центрального отопления, согласно проекту дома, можно получить, обратившись по адресу: пр. Ген. Острякова, д.25, 5-этаж, каб. № 502, с понедельника по пятницу с 08.00 до 16.00 (обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00), имея при себе паспорт. По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефонам: 40-38-38, 40-38-39.
7. Где и как можно оплатить задолженность по судебному приказу?
1 случай. Судебный приказ вынесен, но исполнительное производство не возбуждено.
- Оплатить задолженность за коммунальную услугу – централизованное отопление и сумму гос.пошлины по реквизитам, указанным в судебном приказе / исполнительном листе (назначение платежа – оплата задолженности по решению суда № ____ от ______№).
ИЛИ
- Оплатить ПОЛНОСТЬЮ задолженность по всем коммунальным услугам по единому платежному документу и оплатить сумму гос.пошлины по реквизитам, указанным в судебном приказе / исполнительном листе (назначение платежа – оплата гос.пошлины по решению суда № ____ от ______№).
2 случай. Судебный приказ вынесен и исполнительное производство возбуждено.
- Оплатить задолженность за коммунальную услугу – централизованное отопление и сумму гос.пошлины по реквизитам, указанным в судебном приказе / исполнительном листе (назначение платежа – оплата задолженности по решению суда № ____ от ______№), далее оплатить сумму исполнительного сбора в Управление Федеральной службы судебных приставов
ИЛИ
- Оплатить ПОЛНОСТЬЮ задолженность по всем коммунальным услугам по единому платежному документу и оплатить сумму гос.пошлины по реквизитам, указанным в судебном приказе / исполнительном листе (назначение платежа – оплата гос.пошлины по решению суда № ____ от ______№), далее оплатить сумму исполнительного сбора в Управление Федеральной службы судебных приставов.
ИЛИ
- Оплатить задолженность за коммунальную услугу – централизованное отопление, сумму гос.пошлины и сумму исполнительного сбора по реквизитам Управление Федеральной службы судебных приставов.
8. Как и где можно оплатить коммунальную услугу – центральное отопление?
В ГУПС «ЕИРЦ»
Кассы ГУПС «ЕИРЦ» — комиссия 0%
Адреса:
- ул. Ген. Хрюкина, 10 (ГУПС «Управляющая компания»)
- ул. Новикова, 4 (ГУПС УК «Балаклавского района»)
- пл. Пирогова, 6А (ГУПС УК «Центр»)
- ул. Б.Морская, 41 (ГУПС «ЕИРЦ»)
- ул. Гер. Бреста, 45 (ГУПС «УК Гагаринского района – 1»)
- ул. Т.Шевченко, 11 (ГУПС «УК Гагаринского района – 2»)
- пр. Октябрьской революции, 89 (ГУПС «УК Гагаринского района – 2»)
- ул. Д.Ульянова, 16 (ГУПС «УК Стрелецкая бухта»
Кассы ПАО «РНКБ Банк» – комиссия 0,7%
Реквизиты:
Государственное унитарное предприятие Севастополя «Единый информационно – расчетный центр», ИНН 9204020957,КПП 920401001в РНКБ Банк (ПАО) г.Симферополь,БИК 043510607,К/С 30101810335100000607; Специальный банковский счет: Р/С 40821810941100079837, Счет расчетного банка: Р/С 40911810540000000110
Интернет – банк РНКБ – комиссия 0,5%
Выбрать функцию платежи и переводы, вкладку «Оплата ЖКУ и капремонт по ЕПД», затем вкладку «Счет по сбору платежей за ЖКУ в г. Севастополь». Есть возможность выбрать способ оплаты «все квитанцию» или «отдельно каждую услугу»
Услуга «Автоплатежка» ПАО «РНКБ – Банк» — комиссия – 0%. Услуга «Автоплатежка», позволяет совершать оплаты, не приходя в отделение Банка. Услуга предполагает автоматическое списание средств с карты или счета в адрес
В ГУПС «Севтеплоэнерго»
Касса ПАО «РНКБ Банк» — комиссия 1%
Реквизиты:
Банк получатель – РНКБ Банк
ИНН 9204004793
КПП 920401001
к/сч 30101810335100000607
р/сч 40602810441100000004
Назначение:
необходимо указать лицевой счет, присвоенный ГУПС «Севтеплоэнерго»
Интернет – банк РНКБ – комиссия 1 %
Реквизиты:
Меню: Платежи – Теплоснабжение — Севтеплоэнерго
Назначение: необходимо указать лицевой счет, присвоенный ГУПС «Севтеплоэнерго»
sev-eirc.ru
В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.
Как снять показания электросчетчика?…
Счетчик электричества в многоквартирных домах находиться на лестничной площадке возле вашей квартиры. На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которой он измеряет, кроме этого, каждый прибор имеет свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков бывает электронный и механический, на механическом после запятой или точки обычно одна цифра, на электронном две. Для показаний нужно брать цифру слева от разделительной запятой или точки. Например, на рисунке снизу мы запишем (25 Квт)
Как снять показания счетчика воды?…
Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.
Как снять показания газового счетчика?…
Счетчик газа в квартирах он расположен на кухне и тут тот же принцип, что и со счетчиком воды. Есть несколько цифр на черном циферблате и несколько на красном, так же вписываем число, отображаемое на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке снизу, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех счетчиках должна стоять пломба, если ее нет, или она повреждена, нужно написать заявление в жэк как можно скорее. Для того чтобы передать показания счетчика в Севастополь ГУПС «ЕИРЦ» воспользуйтесь нашим сервисом.
communals.ru
Наименование поставщика : ГУПС «УК Гагаринского района-2»
Юридический адрес: 299006, г.Севастополь, ул.Т.Шевченко,11
Контактный телефон
ИНН 9201504188 КПП 920101001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ Банк (ПАО)г. Симферополь
Расчетный счет 40602810541430000001 БИК 043510607
Корреспондентский счет 30101810335100000607
Наименование поставщика: ГУПС «Водоканал»
Юридический адрес: 299011, г.Севастополь, ул.А.Октябрьского, 4
Контактный телефон: (8692)546135
ИНН: 9204507194 КПП: 920401001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ (ПАО)
Расчетный счет: 40602810140030000006 БИК: 043510607
Наименование поставщика: ГУПС «Севтеплоэнерго»
Юридический адрес: 299011, г.Севастополь, ул.Л.Павличенко,2
Контактный телефон: 542637
ИНН:9204004793 КПП: 920401001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ БАНК (ПАО) г.Симферополь
Расчетный счет: 40602810441100000004 БИК: 043510607
Корреспондентский счет 30101810335100000607
Наименование поставщика: ООО «Севжилсервис»
Юридический адрес: г.Севастополь, ул.А.Фадеева, 21д
Контактный телефон +79781042665
ИНН: 9201509027 КПП : 920101001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка ОАО «РНКБ»
Расчетный счет: 40702810342560100637 БИК:044525607
Корреспондентский счет: 30101810400000000607
Наименование поставщика: ГУПС «УК «Север»
Юридический адрес: 299002, г.Севастополь, ул.Михайловская, 13а
Контактный телефон : (8692)714413
ИНН: 9203536259 КПП: 920301001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ БАНК (ПАО) г.Симферополь
Расчетный счет: 40602810341260000002 БИК: 043510607
Корреспондентский счет 30101810335100000607
Наименование поставщика: ГУПС «УК «Стрелецкая бухта»
Юридический адрес: 299045, г.Севастополь, ул.Д.Ульянова,16
Контактный телефон ________
ИНН: 9201504195 КПП: 920101001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ (ОАО) г.Москва
Расчетный счет: 40602810541170000002 БИК: 044525607
Корреспондентский счет : 30101810400000000607
Наименование поставщика: ГУПС «Инкерман»
Юридический адрес: г.Севастополь, ул.Менжинского, 9
Контактный телефон (8692)722312; 722052
ИНН: 9202501535 КПП: 920201001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка АО «Севастопольский Морской банк»
Расчетный счет : 40821810800100030532 БИК: 046711103
Корреспондентский счет 30101810567110000103
Наименование поставщика: ГУПС «УК Балаклавского района»
Юридический адрес: 299042, г.Севастополь, ул.Новикова.4
Контактный телефон
ИНН: 9202500860 КПП: 920201001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка: РНКБ Банк (ПАО)
Расчетный счет: 40602810141450000012 БИК: 043510607
Корреспондентский счет: 30101810335100000607
Специальный банковский счет поставщика: 40821810741452079879
Наименование поставщика: ГУПС «УК Центр»
Юридический адрес: г.Севастополь, ул.Пирогова, 6А
Контактный телефон (8692)542550
ИНН: 9204548088 КПП: 920401001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ Банк (ПАО) г.Симферополь
Расчетный счет 40602810940020000627 БИК: 043510607
Корреспондентский счет 30101810335100000607
Наименование поставщика: ГУПС «УК Гагаринского района-1»
Код поставщика по справочнику: 466
Юридический адрес: 299059, г.Севастополь, ул.Гер. Бреста, 45
Контактный телефон 426111
ИНН 9201504220 КПП: 920101001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка _ РНКБ Банк (ПАО),
Расчетный счет № 40602810340040000003_
БИК 043510607
Корреспондентский счет
Наименование поставщика: ГУПС «УК Нахимовского района»
Юридический адрес: 299023, г.Севастополь, ул.Ген.Мельника, 1а
Контактный телефон 484062
ИНН:9203535738 КПП: 920301001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ БАНК (ПАО)
Расчетный счет: 40602810840940000001 БИК: 043510605
Наименование поставщика: Ордена Трудового Красного Знамени Федеральное государственное унитарное предприятие «Российские сети вещания и оповещения»
Юридический адрес: г.Севастополь, ул.Гоголя, д.22
ИНН 9204020957 КПП 920401001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ (ПАО), г.Симферополь
Расчетный счет 40602810542560100003 БИК 044525607
Корреспондентский счет 3010180400000000607
Наименование поставщика: ГУПС «Управляющая компания»
Юридический адрес: г.Севастополь, ул.Хрюкина, д.10
Контактный телефон (8692)678614
ИНН 9204019824 КПП 920401001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка РНКБ БАНК (ПАО)
Расчетный счет № 40821810140022079790 БИК 043510607
Корреспондентский счет 30101810335100000607
Наименование поставщика: ООО «Район»
Юридический адрес: г. Севастополь, пр. Победы, 44, оф.10
ИНН _9203535907 КПП 920301001
Банковские реквизиты:
Наименование Банка ОАО «Севастопольский морской банк»
Расчетный счет40702810600000022833 БИК046711103
Корреспондентский счет 30101810567110000103
Т/факс 655255; 653656
sev-eirc.ru
О правилах
- Правила описывают назначение сервиса Citycard, отношения между ним и пользователями.
- С точки зрения закона, эти правила не являются публичной офертой. Эти правила помогают понять публичную оферту, расположенную по адресу: https://citycard.ru/oferta.pdf
- Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации или проведения первого платежа: в зависимости от того, что случилось раньше.
- Правила и оферта могут быть изменены в любой момент, но мы уведомим пользователей о таких изменениях.
- Нельзя пользоваться сервисом, если вы не согласны с правилами и условиями публичной оферты.
Информация о сервисе
- Сервис Citycard принадлежит компании ООО “Городская карта”, юридический адрес: 424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д. 3А
- С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту support@citycard.ru, а по финансовым вопросам — finance@citycard.ru
- Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А — 29.
Назначение сервиса
- Сервис помогает оплачивать услуги или товары электронным образом.
- Сервис не осуществляет платежи непосредственно. Переводы осуществляет НКО «МОНЕТА» (ООО) — наш партнер и платежный агрегатор.
- Сервис информирует пользователей о задолженностях, используя данные, предоставленные поставщиками, публичными сервисами, государственными информационными системами (ГИС ЖКХ, ГИС ГМП).
Платежи и комиссии
- Платежи в сервисе являются распоряжениями в НКО «МОНЕТА» о переводе денежных средств.
- Сервис берет комиссию с платежей как вознаграждение за оказываемые услуги. Комиссия зависит от получателя платежа.
- Сервис может изменять комиссию в любой момент. Мы стараемся не злоупотреблять этим правом и уведомлять пользователей о значительных изменениях комиссии.
- Пользователь видит размер комиссии перед проведением платежа.
- Общая сумма перевода в сервисе не может превышать лимитов, которые установлены в ФЗ №161 “О национальной платежной системе”
- Количество переводов и их сумма не может превышать лимитов, установленных в НКО «МОНЕТА» для защиты от мошенничества. Лимиты доступны по ссылке: https://www.moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko/nkolimits.pdf
Возвраты
- Мы стремимся к уменьшению количества ошибочных платежей, которые требуют возврата. Перед проведением платежа мы его автоматически проверяем, но не гарантируем его корректность.
- Корректные платежи нельзя отменить — деньги отправляются получателю в течение нескольких минут.
- Некорректными платежами мы называем платежи с ошибками в реквизитах, лицевых счетах, назначении платежа и т.д.
- Некорректные платежи автоматически возвращаются как только платеж возвращается нам от получателя, но весь возврат может занять до 30 дней.
- Аналогичным образом возвращаются платежи, которые сервис не провел по техническим причинам.
Персональные данные
- Положение об обработке персональных данных доступно по ссылке: https://citycard.ru/personal-data-processing.pdf
- Сервис использует персональные данные пользователей для:
- осуществления переводов в НКО «МОНЕТА»
- получения данных о задолженностях и начислениях
- уведомления пользователей о событиях сервиса
- Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам или организациям в иных целях, и предпринимаем все меры необходимые для обеспечения их конфиденциальности.
- Для проведения платежей сервис использует онлайн-форму НКО «МОНЕТА». Сервис не хранит и не обрабатывает реквизиты банковской карты.
- Привязка карта осуществляется с помощью технологии рекурентных платежей, которая не требует хранения реквизитов банковской карты.
- Пользователь отвечает за сохранность и безопасность пароля от сервиса. В случае компрометации пароля пользователем, третьи лица могут получить доступ к его персональным данным.
Уведомления
- Мы уведомляем пользователей о:
- новых начислениях от добавленных поставщиков;
- сообщениях от добавленных поставщиков;
- состоянии запросов в службе технической поддержки сервиса;
- маркетинговых акциях и новостях сервиса.
- Мы уведомляем пользователей используя:
- смс-сообщения;
- электронную почту;
- социальные сети и мессенджеры.
- По умолчанию мы используем смс-сообщения для всех видов уведомлений и электронную почту для взаимодействия со службой поддержке.
- Пользователь может отказаться от получения уведомлений в настройках сервиса.
Ограничение ответственности
- Мы не можем гарантировать бесперебойную работу сервиса и не несем ответственность за его временную недоступность.
- Мы не гарантируем достоверность данных о начислениях и задолженностях, но стремимся к максимальной точности и актуальности этих данных.
citycard.ru
Показания счетчика воды: как правильно снять
Процедура снятия данных с прибора учета не представляет особой сложности, если учитывать такие моменты:
- Если в вашем доме либо квартире установлен не 1 прибор учета, а несколько (количество их зависит от количества подведенных труб). При этом снимать значения следует с каждого из них;
- Как правило, приборы учета, которые устанавливают в жилых домах и квартирах, имеют механический тип. Снять сведения с таких устройств можно довольно быстро. Табло имеет несколько цифровых ячеек, которые показывают количество израсходованных кубометров воды. Для передачи сведений нужно записать все цифры (кроме последних, которые выделены красным цветом);
- Снимать данные следует в определенную дату (как правило, в конце месяца). Такой порядок связан с тем, что оплата услуг предыдущего месяца производится в начале месяца текущего;
- Не стоит в целях экономии искусственно уменьшать значения показаний, поскольку со временем это приведет к несовпадению ваших сведений с реальными показателями прибора учета. Проверяющий контролер выявит такое несоответствие при первой же проверке.
После того как в нужную дату данные с прибора учета сняты, нужно выбрать способ того, как передавать показания счетчиков учета воды.
Теперь рассмотрим более подробно каждый из вариантов подачи сведений по счетчикам воды.
Передача в ЖЭУ показаний счетчика воды
Квитанция на оплату воды имеет, как правило, отрезной талон, в который нужно внести показания вашего прибора учета по расходу воды и далее отправить этот талон для проведения учета в ЖЭУ.
Заполнение этой квитанции требует от абонента аккуратности. Данные нужно вносить внимательно, а почерк должен быть разборчивым. Если какие-то из этих требований нарушены, то сведения посчитают не действительными, а оплата за водопотребление будет назначена по средним нормативным значениям. Следует обращать внимание, что в квитанцию нужно вносить исключительно текущие данные счетчика воды, а не количество израсходованных за период кубометров и пр.
Правила заполнения квитанции
Холодное и горячее водоснабжение:
- графа «текущие показания» – сюда вносим показания счетчика на текущий момент;
- графа «предыдущие показания» – сюда вносим показания водомера за месяц предыдущий.
Для горячего водоснабжения правила заполнения квитанции такие же, как и для холодного.
Для заполнения графы «водоотведение» нужно суммировать количество потраченных за период горячей и холодной воды и полученное значение внести в соответствующее поле квитанции.
При заполнении отрывного талона следует записывать значения строго в поля, которые для этого отведены (цифры по образцу написания, как на талоне, вплоть до запятой).
Специализированные ящики для передачи показаний водомеров
Передать показания можно опустив листок со своими данными в специально отведенный для этого ящик (как правило, находятся в офисах жилуправлений либо в почтовых отделениях).
Для того чтобы не возникло неопределенностей, нужно указать на них такую информацию:
- домашний адрес;
- серию и номер прибора учета воды;
- дату, когда производилось снятие показаний водомера.
После того, как все данные заполнены, листок опускается в специализированный ящик.
Передача показаний водомера через SMS
Чтобы регулярно подавать данные своего месячного водопотребления через СМС, нужно пройти процедуру регистрации на Единой мобильной платформе. Для этого на короткий номер 7377 нужно отправить СМС с текстом: service reg либо сервис рег. После этого вам будет добавлен код плательщика. Это происходит следующим образом:
- вначале на номер 7377 отправляется SMS вода кп код плательщика либо voda kp код плательщика.
Этот процесс условно делится на 4 этапа, а именно:
- получение данных о показаниях водомера за предыдущий период;
- добавление новых показаний счетчиков;
- добавление сведений (если жилье оборудовано 2-мя или более приборами учета воды);
- удаление показаний водомеров.
Сведения о текущих показаниях приборов учета направляются вам на телефон, если вы отправляете запрос такого характера:
- вода инфо текущий либо voda info tekushii.
Данные о показаниях водомеров за месяц предыдущий можно получить так:
- На короткий номер 7377 отправляется СМС такого содержания: вода инфо последние либо voda info poslednii.
- Если вам нужна информация за последний квартал, то можно использовать в СМС такой запрос: вода инфо квартал либо voda info kvartal.
Процесс добавления показаний счетчика водопотребления по телефону такой:
отправляется СМС на короткий номер 7377 с одним из вариантов запроса:
- voda dobavit счетчик №1 счетчик №2
- вода добавить счетчик №1 счетчик №2
- voda add счетчик №1 счетчик №2.
пример: voda dobavit 10.1 20.3, вода добавить 10.1 20.3, voda add 10.1 20.3
Если нужно добавить показаниия по двум или более водомерам, то на номер 7377 отправляется один из вариантов СМС:
- voda dobavit счетчик №1 счетчик №2 счетчик №3 счетчик №4
- вода добавить счетчик №1 счетчик №2 счетчик №3 счетчик №4
- voda add счетчик №1 счетчик №2 счетчик №3 счетчик №4.
Для того чтобы удалить показания водомеров, надо отправить СМС такого содержания:
- voda del либо вода удалить.
Нужно отметить, что системой предусмотрена возможность направлять водопотребителю напоминания о том, что срок подачи показаний водомеров уже подошел. Эту услугу надо активировать. Для этого на номер 7377 отправляется СМС вода напомнить инфо. После этого вы будете получать на телефон уведомления, а также более развернутую информацию о возможностях сервиса.
Передача данных о водопотреблении через портал Госуслуг
Портал государственных и муниципальных услуг с 01.02.2014 г. предусматривает возможность внесения сведений о потреблении воды через личный кабинет. Для этого вам нужно выполнить следующие действия:
- Пройти на сайте процедуру регистрации на московском портале госуслуг www.pgu.mos.ru, указав ФИО, адрес электронной почты, СНИЛС и № телефона. Выбрать логин и пароль (лучше не просто запомнить, но и записать их). Обратите внимание, что регистрацию надо проходить 1 раз при первом посещении сайта;
- Войти в свой личный кабинет и выбрать в меню функцию «Прием показаний счетчиков горячего и холодного водопотребления» по адресу http://pgu.mos.ru/ru/application/counters;
- Ввести запрашиваемые данные (лицевой счет плательщика и пр.);
- На открывшейся страничке ввести значения текущих показаний (следите, чтобы в информации не было ошибок, поскольку любые неточности могут в будущем привести к проблемам в расчетах). Посылать нужно исключительно достоверные показания, чтобы при проверке не было обнаружено расхождений и, как следствие, наложение штрафных санкций;
- Подтвердить отправку – для этого в новом возникшем окне нужно подтвердить процедуру отправки сведений в госорганы.
Внимание! Мы предоставили информацию для Московского региона, для других регионов России, необходимо дополнительно уточнить, предоставлена ли такая возможность передачи информации посредством портала Госуслуги.
Показания водомеров: по какому телефонному номеру передать?
Как правило, в каждой квитанции на оплату коммунальных услуг есть телефонные номера бухгалтерии. Именно на этот номер можно позвонить и продиктовать свои показания. Такой простой способ подачи данных со счетчиков воды является, пожалуй, самым удобным для водопотребителей.
Сайт управляющей компании: как сдать показания счетчиков воды?
Современные ТСЖ и управляющие компании, как правило, имеют собственные сайты, на которых у каждого из пользователей имеются личные кабинеты. Через такой кабинет можно не только посмотреть историю платежей, тарифы и общую информацию, но и передать показания счетчиков воды. Удобство такой системы в том, что она сама показывает вам разницу между показаниями водомеров предыдущими и текущими. Обратите внимание, что если показатели очень разнятся, показывая объемы израсходованной воды, которые вы просто не могли потребить за месяц, то стоит операцию отменить и дополнительно проверить правильность вводимой информации. Если показания подтверждены, то к вам по почте придет квитанция, которую надо будет оплачивать.
Способ передачи сведений о воде через ЕИРЦ
Для использования этой услуги нужна будет регистрация на портале ЕИРЦ. Эта процедура много времени не займет и потребует создания аккаунта с указанием ФИО, № мобильного телефона и электронного адреса. После этого выбирается услуга «Прием показаний счетчиков холодного и горячего водоснабжения» и перейти на специальную страницу для введения своих данных.
Территориальным управлением ЕИРЦ рекомендуется передавать текущие данные счетчика каждый месяц (в 20-х числах). Если показания переданы несвоевременно, то в квитанции на оплату будет указан средний показатель (за последние З месяца). Перерасчет с учетом верных показателей будет осуществлен позднее и учтен в будущих платежах.
Обратите внимание, что через сервис ЕИРЦ возможно подавать показания не только водомеров, но и электросчетчиков. В дальнейшем планируется также возможность подачи показаний счетчиков газа на портале ЕИРЦ.
В заключении хотелось бы отметить, что установку счетчиков, как положительный аспект, отметили практически все пользователи, поскольку эта мера позволила существенно экономить на коммунальных платежах.
Всего несколько лет назад довольно сложно было своевременно передавать показания установленных в доме либо квартире приборов учета. Теперь этот процесс значительно упрощен и имеет много вариантов. В этом вы смогли убедиться, ознакомившись с существующими способами передачи показания приборов учета воды.
Следует отметить, что нужно осуществлять передачу сведений своевременно, поскольку от этого зависит сумма квитанции, которую вам необходимо будет оплатить.
proschetchiki.ru
